لغو عضویت و بازگشت وجه
هیچ‌چیز خودکار تمدید نمی‌شود. هر عضویت یا دوره‌ی پریمیوم یک خرید جداست و در پایان دوره خودبه‌خود تمام می‌شود؛ مبلغی بدون خرید دوباره‌ی شما کسر نمی‌شود. یادآوری‌های «تمدید کن» فقط یادآوری‌اند.
پیش از بازگشت وجه، توقف: اگر فقط مدتی نمی‌خواهید دیده شوید، در مسیرِ حذف گزینه‌ی «فعلاً حسابم رو متوقف کن» را می‌بینید. پروفایلتان پنهان می‌شود و روزهای عضویتِ پرداختی‌تان هم تا ۹۰ روز متوقف می‌ماند؛ هر وقت برگردید، از همان‌جا ادامه می‌دهد. این توقف، فرصتِ بازگشت وجه را مصرف نمی‌کند. (توقفِ معمولی از «تنظیمات ← مکث» روزهای عضویت را متوقف نمی‌کند.)
بازگشت وجه: اگر کمتر از ۳ روز از خریدتان گذشته باشد:
- پروفایل ← تنظیمات ← «حذف پروفایل آشنایی»
- «نه، بازپرداخت می‌خوام» را بزنید
- شماره کارت و دلیلتان را وارد کنید
مبلغِ بازگشتی: از مبلغِ پرداختی ۱۰٪ مالیات و هزینه‌ی روزهای استفاده‌شده کسر می‌شود؛ هر روزِ شروع‌شده یک روز حساب می‌شود و دست‌کم یک روز. مبلغِ دقیق را پیش از ثبت، در همان صفحه می‌بینید. مثلاً برای عضویت سالانه‌ی ۳۶۵٬۰۰۰ تومانی در روز دوم: ۳۶۵٬۰۰۰ − ۳۶٬۵۰۰ − ۲٬۰۰۰ = ۳۲۶٬۵۰۰ تومان.
مبلغ حداکثر تا ۷ روز کاری به کارت شما واریز می‌شود و خبرش را در اپ می‌گیرید.
پیش از درخواست بهتر است این‌ها را بدانید:
- بازگشت وجه فقط یک بار برای هر حساب ممکن است.
- با ثبت درخواست، دسترسی‌های پرداختی همان لحظه بسته می‌شود — نه موقع واریز.
- بعد از ۳ روز، این گزینه دیگر نمایش داده نمی‌شود.
- درخواست همیشه برای آخرین پرداختتان ثبت می‌شود.
شماره کارت را فقط در همین فرم وارد کنید، نه در پیام پشتیبانی. فرم آن را رمزنگاری‌شده نگه می‌دارد.