شمارهام عوض شده؛ چطور حسابم را نگه دارم؟
شماره موبایل، کلید ورود به حساب شماست؛ رمز عبوری وجود ندارد که بتوان با آن وارد شد. به همین دلیل تغییر شماره از داخل اپ انجام نمیشود.
اگر شمارهتان عوض شده و هنوز به شمارهی قبلی دسترسی دارید، پیش از قطعشدن خط با ما تماس بگیرید. در این حالت انتقال حساب سادهتر و مطمئنتر است.
اگر دسترسی به شمارهی قبلی را از دست دادهاید، باز هم به ما بگویید. برای اینکه مطمئن شویم حساب متعلق به خود شماست، چند سؤال دربارهی اطلاعات پروفایل از شما میپرسیم.
⚠️ ساختن حساب تازه با شمارهی جدید، حساب قبلی را منتقل نمیکند: مَچها، گفتوگوها و مدارک تأییدشده روی حساب قدیمی میمانند. اگر میخواهید همان حساب را نگه دارید، پیش از ساختن حساب جدید با ما در میان بگذارید.