درگاه پرداخت باز نشد یا پرداخت نیمه‌کاره ماند
صفحه‌ی بانک باز نمی‌شود؟
- قندشکن (VPN) را خاموش کنید. درگاه‌های بانکی با آن باز نمی‌شوند. بعد از پرداخت می‌توانید روشنش کنید.
- اگر لینک را داخل اینستاگرام یا مرورگر یک اپ دیگر باز کرده‌اید، آدرس prestigeclub.ir را در Chrome (اندروید) یا Safari (آیفون) باز کنید و همان‌جا پرداخت کنید.
- در اپ اندرویدی پرداخت داخل خود اپ انجام نمی‌شود؛ prestigeclub.ir/join را (برای تمدید: صفحه‌ی عضویت را) در مرورگر باز کنید.
- رمز پویا دیر می‌رسد؟ کمی صبر کنید و دوباره درخواست رمز بدهید.
پرداخت وسط ماند؟ اگر خرید را نیمه‌کاره رها کنید، بین ۴۵ دقیقه تا ۲۴ ساعت بعد اعلان و پیامک «پرداختت نیمه‌کاره موند» می‌گیرید. برای عضویت، پیامک یک لینک یک‌بارمصرف دارد که تا ۲۴ ساعت اعتبار دارد، شما را وارد می‌کند و مستقیم به پرداخت برمی‌گرداند. این یادآوری برای هر نوع خرید فقط یک‌بار فرستاده می‌شود.
صفحه‌ی نتیجه چه می‌گوید؟
- در حال تأیید: دوباره پرداخت نکنید. عضویت معمولاً تا چند دقیقه‌ی دیگر خودکار فعال می‌شود و پیامک تأیید می‌گیرید؛ سامانه هر ۱۰ دقیقه پرداخت‌های معلق را بررسی می‌کند.
- ناموفق: بانک تراکنش را تأیید نکرده. اگر مبلغی کسر شده، تا ۷۲ ساعت خودکار برمی‌گردد.
- «پرداختت ثبت شد ولی تأیید نهایی انجام نشد»: اگر مبلغی کم شده، پیگیری می‌کنیم و نتیجه را خبر می‌دهیم؛ دوباره پرداخت نکنید.
اگر مبلغ کسر شده و عضویت فعال نشد، مقاله‌ی «پول کم شد ولی عضویتم فعال نشد» را بخوانید و شماره‌ی پیگیری را برای پشتیبانی بفرستید. شماره‌ی کامل کارت را هرگز در پیام ننویسید.