عکس یا مدرکم بارگذاری نمی‌شود
عکس پروفایل از پروفایل ← ویرایش پروفایل، بخش «عکس‌ها» بارگذاری می‌شود و مدرک تحصیلی یا حرفه‌ای از پروفایل ← «تأیید مدارک». اگر مشکلتان با دوربینِ سلفی ویدیویی است، مقاله‌ی «سلفی ویدیویی چیست و چرا دوربین کار نمی‌کند؟» را ببینید.
فرمت: JPG، PNG و WebP پذیرفته می‌شود؛ PDF نه. عکس پروفایل پیش از ارسال در خودِ گوشی کوچک و به فرمت مناسب تبدیل می‌شود، پس عکسِ معمولیِ دوربین مشکلی ندارد. اگر پیامِ «HEIC آیفون» را دیدید، عکس دیگری از گالری انتخاب کنید، یا در تنظیمات آیفون ← دوربین ← فرمت گزینه‌ی «سازگارترین» را روشن کنید.
حجم: حداکثر ۴ مگابایت. برای عکس پروفایل این سقف بعد از کوچک‌شدن حساب می‌شود و کمتر پیش می‌آید. عکس مدرک کوچک نمی‌شود؛ اگر بزرگ است، از آن اسکرین‌شات بگیرید یا با کیفیت کمتر عکس بگیرید و دوباره بفرستید.
پیام‌های دیگر:
- «این عکس قبلاً آپلود شده است»: همین عکس را قبلاً فرستاده‌اید.
- «حداکثر ۶ عکس می‌توانید اضافه کنید»: اول یکی از عکس‌ها را حذف کنید.
- «آپلود خیلی طول کشید» یا «ناموفق بود»: معمولاً از اینترنت است. اتصال را عوض کنید (مثلاً از داده‌ی موبایل به وای‌فای) و دوباره بزنید.
داخل اینستاگرام یا تلگرام هستید؟ مرورگرِ داخل این اپ‌ها با انتخاب فایل و ارسال آن همیشه خوب کار نمی‌کند. prestigeclub.ir را در Chrome (اندروید) یا Safari (آیفون) باز کنید و همان‌جا وارد شوید.
اگر باز هم نشد، از تنظیمات ← پشتیبانی و پیشنهاد متنِ دقیقِ خطا، مدل گوشی و نام مرورگرتان را بفرستید.